“「人材」を「人財」として、いかに育成していくか”
それは、企業繁栄へと導く上で大きな課題の一つでもあります。弊社は、お客様の経営成果を高めるために、ご要望に応じた個別の研修プランを企画･実施し、人材育成のお手伝いを行っております。
知識を詰め込む「インプット型」の集合研修とは異なり、受講者の主体性を引き出し、積極的参加を促す「アウトプット型」の研修を実施しています。受講者のモチベーションを高め、研修後の行動目標をより明確にすることで、現場のレベルアップに結び付く確実な成果が得られます。
- 研修費用 について
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研修費用は人数・時間・内容・出張の有無によって異なります。
いずれのセミナーも研修会場をご提供いただいた場合の目安料金です。
正確な研修費用につきましては、お見積りいたします。お気軽にご相談ください。
ホスピタリティー
高いレベルの接客を求める顧客への対応プラグラム
- 研修内容
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- ・顧客本位
- ・優雅な表情/立居振舞い
- ・言葉遣いは心遣い/気品ある接遇話法
- 効果
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現場に合わせた質の高い接客プログラムを実践。顧客本位を理解した上で品格ある優雅な表現法を体得します。
個々の意識向上によりハードルの高い顧客満足を具現化し、先を見越し、かつ過剰でない心地よいサービスを提供することにより、CS強化を図ることができます。
- 料金
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1グループ10名 (3時間) 100,000円～
ビジネスマナー
ビジネスマナー（新入社員・一般社員対象）
- 研修内容
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- ・社会人基礎
- ・身だしなみ
- ・表情/挨拶
- ・立居振舞い/名刺授受
- ・敬語/話法
- 効果
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社会人の行動規範についてケーススタディを通し、企業組織の一員としての自覚を醸成していきます。
ビジネス思考が身につくことで、社会に受け入れられるコミュニケーションスキルを高めることができます。
- 料金
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1グループ20名 (6時間) 200,000円～
ビジネスマナートレーニング（中堅社員・管理職当指導者対象）
- 研修内容
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- ・指導のために基本ポイント確認
- ・伝え方/褒め方/叱り方
- ・コーチング的手法
- ・プラスの表現
- 効果
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ビジネスマナーの基本ポイントを再確認し、指導者の意識レベルを合わせることにより組織風土の確立を図ります。
人材の熟成度を踏まえ信頼関係を構築する育成法を習得することで、組織力向上に導くことができます。
- 料金
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1グループ20名 (7時間) 250,000円～
ビジネスコミュニケーション
仕事の進め方
- 研修内容
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- ・指示の受け方
- ・報告・連絡・相談の仕方
- ・優先順位・タイムマネジメント
- ・PDCA
- 効果
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リスクマネジメントを含め、効率的な働き方を学びます。
現場を想定したワークを通し具体的に体得できます。
電話応対
- 研修内容
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- ・ 好印象の名乗り
- ・ ケーススタディによる応対実践
- 効果
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リスクマネジメントを含め、効率的な働き方を学びます。
現場を想定したワークを通し具体的に体得できます。
訪問マナー
- 研修内容
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- ・ アポの取り方
- ・ 心得の基本
- ・ 名刺交換
- ・ 上座/下座
- 効果
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主に営業職の方におすすめです。ビジネススキルの一環として身に付けるべき基本マナーです。
先方に好印象を与え企業ブランドのイメージアップに貢献、スムーズな商談の第一歩を踏み出すことができます。
クレーム対応
- 研修内容
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- ・ 顧客心理
- ・ 初期対応のポイント
- ・ 信頼獲得応対
- 効果
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顧客心理を理解した上で、初期対応の重要性を押さえます。
更に、ロールプレイにより傾聴のスキルを磨きます。
信頼回復からビジネスステージへとつなげる意識を醸成し、現場での対応力を拡張することができます。
アサーティブコミュニケーション
- 研修内容
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- ・ 自他尊重のコミュニケーション
- ・ 自己表現の3つのタイプ
- ・ アサーティブな聴き方、伝え方
- 効果
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自分を大切に、相手も尊重しながら気持ちや考えを伝え合いお互いに納得のいく結論を導く方法を学びます。相互尊重のもと意見を交わすコミュニケーションが身につき、コミュニケーションの活性化や働きやすい職場作りに役立ちます。
プレゼンテーション
- 研修内容
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- ・ 話し方/ボイストレーニング
- ・ 自己演出法
- ・ 話の構成
- 効果
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プレゼンに必要な演出法を様々な角度から習得します。ビデオ撮影による客観評価にて改善目標を明確にします。
自己演出のテクニックを習得することで、説得力あるビジネススキルを磨き利益向上に貢献することができます。
カラーによるビジネス戦略
- 研修内容
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- ・ カラーの威力
- ・ コーディネート実践
- ・ 着こなしテクニック
- 効果
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カラーコーディネーターによりカラーの魅力を伝授し、実践的なコーディネート・着こなし術を習得します。
カラーのメッセージ性をあらゆるビジネスシーンに取り込み営業の戦力アップに貢献いたします。
職種別スキルアップ
秘書業務
- 研修内容
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- ・ 秘書の立場
- ・ 効率の良い日常業務処理
- ・ 来客応対
- 効果
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秘書検定面接審査官が秘書業務の極意を伝えます。来客応対時等のルーティーンをロールプレイで実践します。
円滑に仕事を進行させる考え方や動き方を習得し、気配りのある的確な対応により業務の効率化につなぐことができます。
- 料金
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1グループ10名 (3時間) 80,000円～
受付業務
- 研修内容
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- ・ 案内
- ・ 立ち方/座り方
- ・ 湯茶供応
- 効果
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応対場面を想定し、ロールプレイを中心に行います。良質な応対を身に付けることでモチベーションを高め企業を代表する顔として、企業イメージを向上させることができます。
- 料金
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1グループ10名 (3時間) 80,000円～
従業員サポート
キャリア形成（新入社員・中堅社員・管理職・リタイア前・女性）
- 研修内容
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- ・ 主体的なキャリア形成
- ・ 自己理解
- ・ 仕事理解
- ・ キャリア開発
※ 受講者の特性に合わせ研修内容をカスタマイズいたします。
- 効果
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自分の興味や特性を知り、仕事を通して何をどのように実現していくか、そのために身に着けるスキルは何かなどを含めたキャリアプランを考えます。
組織・自己の理解を深め目標を持って主体的な働き方ができるようになります。受講者が具体的なキャリアプランを持つことで定着率向上の効果が期待できます。
- 料金
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1グループ20名 (4時間) 100,000円～
メンタルヘルス
- 概要説明
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健康的に働くためのヘルスケアの方法を学び、気持ちを安定させ生き生きと前向きな気持ちで生活できることを目指します。また、心の健康を維持し意欲的に働ける職場環境を作ります。
- 内容
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- ❶ セルフケア研修 自分のストレスに気づき、対処する方法
- ❷ ラインケア研修 管理者として必要な対処方法
